Kaya99 percaya bahawa hiburan dalam talian patut memberikan kegembiraan, bukan tekanan. Kami menyediakan alat kawalan diri, panduan keselamatan dan sokongan berterusan supaya setiap ahli di Malaysia dapat bermain dengan cara yang sihat dan bertanggungjawab.
Permainan bertanggungjawab bermaksud melibatkan diri dalam aktiviti pertaruhan dalam talian dengan cara yang terkawal, sedar dan tidak menjejaskan kehidupan seharian anda. Di Kaya99, kami tidak sekadar menyediakan platform permainan — kami turut berperanan memastikan setiap ahli memahami batas mereka sendiri dan bermain dalam lingkungan yang sihat.
Bagi kebanyakan orang, permainan dalam talian adalah satu bentuk hiburan yang menyeronokkan — sama seperti menonton filem atau keluar makan malam. Namun segelintir individu mungkin menghadapi kesukaran mengawal tabiat bermain mereka. Itulah sebabnya Kaya99 mengambil pendekatan proaktif dengan menyediakan alat dan sumber yang diperlukan untuk membantu setiap ahli kekal dalam kawalan.
Program Permainan Bertanggungjawab Kaya99 direka bersama pakar perlindungan pengguna dan mematuhi piawaian industri antarabangsa. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan yang boleh anda aktifkan terus dari tetapan akaun anda — tanpa perlu menghubungi sesiapa, tanpa pertanyaan yang tidak selesa, dan tanpa kelewatan.
Kesemua aspek ini membentuk tabiat bermain yang sihat dan bertanggungjawab.
Setiap alat ini boleh diaktifkan terus dari akaun Kaya99 anda. Tiada soalan rumit, tiada kelewatan — perlindungan yang anda kawal sendiri.
Tetapkan jumlah maksimum deposit yang boleh anda buat dalam tempoh harian atau mingguan. Apabila had ini dicapai, sistem Kaya99 akan secara automatik menghalang sebarang deposit tambahan sehingga tempoh had tersebut tamat. Had boleh diturunkan dengan serta-merta tetapi memerlukan tempoh menunggu untuk dinaikkan.
Kawal berapa lama anda boleh bermain dalam satu sesi. Kaya99 akan menghantar pemberitahuan apabila anda menghampiri had masa yang ditetapkan. Apabila masa tamat, sesi anda akan ditamatkan secara automatik dan anda perlu menunggu sebelum boleh bermain semula.
Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu. Apabila had kerugian dicapai, platform akan menghentikan permainan anda secara automatik bagi mengelakkan kerugian yang lebih besar. Ini antara alat paling berkesan untuk mengawal wang anda.
Perlukan jeda pendek? Aktifkan mod rehat selama 24 jam, 48 jam atau 7 hari. Semasa tempoh ini, anda tidak boleh log masuk atau membuat sebarang pertaruhan. Akaun anda kekal selamat dan baki anda tidak terjejas selama tempoh rehat tersebut.
Jika anda merasakan perlu untuk berhenti bermain dalam tempoh yang lebih panjang, gunakan ciri pengecualian kendiri selama 1 bulan, 3 bulan, 6 bulan atau secara kekal. Semasa tempoh ini, akaun anda akan dinyahaktifkan sepenuhnya dan semua komunikasi pemasaran akan dihentikan.
Pilih untuk tidak menerima e-mel promosi, tawaran bonus atau pemberitahuan yang boleh menggalakkan anda untuk bermain lebih. Anda boleh mengurus tetapan ini sepenuhnya dari profil akaun Kaya99 anda pada bila-bila masa tanpa perlu menghubungi sokongan pelanggan.
Ramai orang tidak sedar bahawa tabiat bermain mereka mula berubah menjadi sesuatu yang membimbangkan. Semakan kendiri yang jujur adalah langkah pertama yang paling penting. Cuba jawab soalan-soalan berikut dengan ikhlas:
Masalah pertaruhan jarang terjadi secara tiba-tiba. Ia biasanya bermula perlahan-lahan dan semakin teruk seiring waktu. Kenali tanda-tanda awal sebelum ia menjadi lebih serius:
| Tanda Amaran | Tahap |
|---|---|
| Bermain lebih lama dari yang dirancang | Awal |
| Berasa perlu menaikkan nilai pertaruhan untuk puas | Sederhana |
| Menggunakan wang bil atau keperluan harian untuk bermain | Sederhana |
| Tidak boleh berhenti walaupun sudah merancang untuk berhenti | Serius |
| Berbohong kepada keluarga tentang aktiviti pertaruhan | Serius |
| Meminjam wang atau berhutang kerana pertaruhan | Serius |
| Berfikir tentang pertaruhan hampir setiap masa | Serius |
| Mengabaikan tanggungjawab keluarga atau kerja | Serius |
Menggunakan alat perlindungan di Kaya99 adalah mudah dan boleh dilakukan dalam masa kurang dari dua minit. Semua tetapan boleh diakses terus dari akaun anda tanpa perlu menghubungi sokongan pelanggan.
Akses akaun anda menggunakan ID pengguna dan kata laluan anda. Pastikan anda log masuk dari peranti yang selamat dan peribadi.
Klik pada ikon profil di sudut kanan atas, kemudian pilih "Tetapan Akaun" dari menu lungsur turun yang muncul.
Di bahagian tetapan, anda akan menjumpai tab khusus untuk semua alat kawalan diri dan perlindungan. Semua pilihan tersenarai dengan jelas.
Pilih alat yang anda mahu aktifkan — had deposit, had masa, cooling-off atau pengecualian kendiri. Masukkan nilai yang bersesuaian dengan keperluan anda.
Klik "Sahkan" untuk mengaktifkan tetapan anda. Had yang dikurangkan atau rehat diri berkuat kuasa dengan serta-merta. E-mel pengesahan akan dihantar ke alamat anda.
Selain alat kawalan yang anda boleh aktifkan sendiri, Kaya99 turut mengambil tindakan proaktif di peringkat platform untuk memastikan persekitaran bermain yang selamat bagi semua ahli Malaysia.
Setiap pendaftaran baharu melalui proses KYC yang teliti. Tiada siapa yang berumur di bawah 18 tahun dibenarkan mendaftar atau bermain di Kaya99.
Sistem kami memantau corak permainan setiap ahli. Jika tanda-tanda bermain bermasalah dikesan, pasukan kami akan menghubungi ahli tersebut secara proaktif.
Kaya99 tidak menyasarkan iklan kepada individu yang telah memilih pengecualian kendiri atau yang menunjukkan tanda-tanda bermain bermasalah.
Semua kakitangan sokongan Kaya99 dilatih untuk mengenal pasti dan bertindak balas dengan tepat apabila ahli memerlukan bantuan berkaitan masalah pertaruhan.
Dana ahli disimpan dalam akaun yang diasingkan daripada akaun operasi syarikat, memastikan wang anda selamat pada setiap masa tidak kira apa jua situasi.
Program Permainan Bertanggungjawab Kaya99 diaudit secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk memastikan keberkesanannya sentiasa dikekalkan.
Jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli Kaya99 berkaitan program permainan bertanggungjawab kami.
Jika anda atau seseorang yang anda sayangi memerlukan bantuan lebih lanjut, sumber-sumber berikut tersedia di Malaysia untuk memberikan sokongan percuma dan sulit.
Perkhidmatan kaunseling keluarga kebangsaan yang disediakan oleh Jabatan Kebajikan Masyarakat Malaysia. Menyediakan sokongan emosi dan panduan untuk individu yang menghadapi masalah berkaitan ketagihan termasuk pertaruhan.
Organisasi sukarela yang menyediakan sokongan emosi sulit kepada mereka yang tertekan, termasuk mereka yang terkesan dengan masalah kewangan atau ketagihan. Perkhidmatan mereka percuma dan tidak menghakimi.
Program pemulihan diri yang berasaskan kumpulan sokongan rakan sebaya. Pertemuan berkala membantu individu yang berjuang dengan ketagihan pertaruhan untuk mendapatkan sokongan daripada mereka yang memahami situasi yang sama.